КОНТАКТЫ
Все кейсы

Ребрендинг Letterz School — сети киевских школ по обучению иностранным языкам и подготовке к ЗНО

Успешный кейс • Дарья Волкова

На протяжении 6 лет, в школа работала под другим названием. За это время в школе отучились более 1000 студентов. Однако, визуальная часть и коммуникация не усиливали бренд. Закономерно возникла необходимость комплексно обновиться — изменить название, фирменный стиль, сайт и коммуникацию.

Улучшение бизнес показателей • Дарья Волкова Улучшение бизнес показателей • Дарья Волкова
Результат работы • Дарья Волкова Результат работы • Дарья Волкова

Что было сделано:

01
Пересмотр бизнес-модели и ценообразования
02
Анализ аудитории, 4 портрета клиента, Customer Journey Map
03
Стратегическая сессия с командой
04
Позиционирование бренда и ценностное предложение
05
Нейминг школы
06
Менеджмент создания фирменного стиля
07
Контент на сайт, менеджмент создания сайта с разработчиком
08
Стратегия коммуникации и PR
09
Стандартизация процессов и создание гайдлайнов для клиент-сервиса
10
Работа с личным брендом основательницы школы
11
Консалтинг-сопровождение

Работа началась со стратегии — я провела стратегическую сессию с собственниками школы и преподавателями, затем опросила учащихся и потенциальную целевую аудиторию.

После анализа аудитории и бизнес-процессов приняли решение сделать фокус на обучении школьников 6-16 лет, так как школы сети находятся в спальном районе города. Выбор школы в большинстве случаев зависит от родителей, поэтому, еще одной целевой аудиторией, помимо школьников, стали мамы в возрасте от 33 до 45 лет. Как показал наш опрос, мамы занимаются поиском курсов для детей.

Я создала название Letterz School, как наиболее четко отражающее тему лингвистики, общее настроение и тон. В слове “Letterz” намеренно заменена последняя буква “S” на “Z”. Так название выглядит более интересно и современно.

Пример работы • Дарья Волкова

Мы с дизайнером, Андреем Бондарем, просмотрели около сотни прямых и непрямых конкурентов, познакомились с творчеством популярных среди подростков блогеров, чтобы разработать выразительный фирменный стиль, который будет безошибочно узнаваем клиентами школы.

Как обычно, шрифт логотипа был разработан с нуля. Это индивидуальный подход, который значительно упрощает регистрацию торговой марки.

Графика построена на основе учебных направлений — каждое обозначено своим знаком и цветом. Ромб — всестороннее развитие и расширение мировоззрения для взрослых, треугольник — стремление вверх и рост для детей, круг — символ цели, к которой стремятся все выпускники, сдающие ЗНО/ДПА.

Для всех клиентов разрабатывается гайдбук — руководство по пользованию логотипом и фирменными элементами (цвет, шрифт, safe зоны и тд). Это помогает сохранять единый стиль оформления и ускорить работу с дизайном в будущем.

Пример работы • Дарья Волкова

Главные задачи сайта: выделить школу среди конкурентов, донести информацию о курсах и рассказать о школе просто и понятно. Еще на этапе стратегии были сформулированы основные пакетные предложения, релевантные новому позиционированию бизнеса.

Основная коммуникация происходит через Facebook, Instagram, Telegram и Viber. Мы разработали стилистику постов, правильный tone of voice, с помощью которого в ненавязчивой форме и с юмором команда рассказывает о новостях школы.

Улучшение бизнес показателей • Дарья Волкова
Результат работы • Дарья Волкова

Результат:

Сразу же после релиза было много позитивных отзывов от школьников и их родителей. Сейчас школа активно развивается — открываются новые филиалы, растет команда, я продолжаю консультировать основателей по направлению Employer Brand, личному бренду, коммуникации, креативным проявлениям.

Статья по теме
Пример работы • Дарья Волкова

Хотите начать работу со мной? Заполните форму и я скоро с вами свяжусь!

Спасибо! Я скоро с вами свяжусь.

Введите текст

Другие проекты